Preskoči na sadržaj
BASERVICES BASERVICES
en bs

Vaši kupci dobijaju odgovor, gdje god da su

BASERVICES gradi i vodi timove call centra i sales coachinga na engleskom jeziku iz Bosne i Hercegovine, za kompanije od Madagaskara do Čilea.

Sarađujmo Otvorene pozicije
Front of the building on llidza

Jedan partner za cijeli razgovor sa kupcem

Šta dobijate kada mi gradimo i vodimo tim.

Timovi koji zvuče kao vaš brend

Agenti se obučavaju na vašem proizvodu, tonu i skriptama, tako da vaš kupac čuje jednu kompaniju, a ne outsourcani sloj sa strane.

Sales coaching, a ne samo javljanje na pozive

Naši coachevi rade sa timom, analiziraju stvarne pozive i drže konverziju u porastu nakon lansiranja. To je usluga koju MHTM koristi uz call centar.

Smjene građene oko vašeg radnog vremena

Sarajevo se nalazi između vremenskih zona naših klijenata, pa je tim na poslu kada vaši kupci zovu, a ne kada zovu naši.

Naši klijenti

Povjeren nam je kontakt sa kupcima na tri kontinenta.

  • ERA

    Canada

    ERA | Main partner on Call Center

  • Maxcomp

    Chile

    Maxcomp | Sales & Marketing Coach

  • MHTM

    Madagascar

    MHTM | Call Center, Sales & Marketing Coach

Manager teaching students on Bosnia

Ono što outsourcing najčešće preskoči: coaching

Svako može staviti ljude na telefone. Držati konverziju u porastu tri mjeseca kasnije je teži dio, i tu većina outsourcinga tiho stane.

Naši coachevi rade sa timom, slušaju stvarne pozive i svake sedmice prolaze scorecard. To je usluga koju MHTM koristi uz call centar i razlog zašto se kampanje popravljaju i nakon početka rada.

Pogledajte kako radimo

Kompletna kontakt operacija, vođena umjesto vas

Od prvog dolaznog poziva do sedmičnog izvještaja. Jedan partner umjesto niza dobavljača.

01

Dolazna korisnička podrška

Vaši kupci dobijaju obučenog agenta koji poznaje proizvod, rješava poziv i evidentira ga u vašem sistemu.

02

Odlazna prodaja

Strukturirane kampanje koje vode agenti obučeni za rad sa prigovorima, a ne za čitanje skripte napamet.

03

Sales coaching

Analiza poziva, coaching sa timom i scorecard koji drže konverziju u porastu i nakon prvog mjeseca.

04

Zadržavanje kupaca i follow-up

Povrat kupaca, obnove i povratni pozivi koji sprječavaju tiho odustajanje.

05

Praćenje kvaliteta

Snimljeni pozivi, scorecard i sedmični izvještaji, da vidite kako tim radi bez da ste prisutni.

06

Zapošljavanje i obuka

Mi tražimo kandidate, provjeravamo znanje engleskog i obučavamo agente. Vi odobravate profil, mi vodimo proces.

Od definisanja obima do tima koji daje rezultat

  1. 1

    Definisanje obima

    Mapiramo kampanju: obim poziva, radno vrijeme, jezike i šta znači dobar poziv.

  2. 2

    Formiranje tima

    Tražimo i provjeravamo agente prema vašem profilu, uključujući znanje engleskog.

  3. 3

    Obuka

    Agenti uče vaš proizvod, sisteme i ton prije nego preuzmu prvi poziv uživo.

  4. 4

    Početak rada

    Tim kreće sa pilot obimom, kako bismo korigovali brzo, a ne skupo.

  5. 5

    Coaching i izvještavanje

    Sedmični scorecard, analiza poziva i coaching koji pomjeraju brojeve.

Pridružite se timu na Ilidži

Zapošljavamo agente call centra sa dobrim znanjem engleskog, a ostalo vas naučimo.

CV možete donijeti i lično, od ponedjeljka do petka, 12:00–21:00: Edhema Eke Džubura 48d, Ilidža

Zapošljavamo

Call Center Agent [English]

Full time

Otvoreno do popune

Saznajte više

Spremni da kontakt sa kupcima predate timu koji ga preuzima?

Kontaktirajte nas

Tražite partnera za call centar?

Recite nam kako izgleda vaša kampanja: obim, radno vrijeme, jezici. Vraćamo se sa prijedlogom.

Pišite nam
Email
info@baservices.ba
Telefon
+387 11 1111111111
Adresa
Edhema Eke Džubura 48d, Ilidža